DESCRIPCIÓN
- Objeto
El presente documento tiene por objeto establecer las condiciones generales de uso de la presente aplicación móvil (APP) perteneciente al Banco Nacional de Guinea Ecuatorial (BANGE), con domicilio social en la Avenida de las Naciones Unidas, 28, Malabo, Guinea Ecuatorial, inscrita en el Registro Mercantil de Malabo, en el libro 132 de Sociedades, folio 10, representada por su Dirección General. El Banco es una entidad de crédito sujeta a la supervisión de la Comisión Bancaria de África Centra (COBAC).
El Banco se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones generales de uso con el objeto de adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento. La utilización por parte del usuario de la presente aplicación móvil supone su adhesión y aceptación expresa a todas las condiciones generales de uso en el momento en que el usuario acceda al portal.
El usuario reconoce y acepta que el uso de los contenidos y/o servicios ofrecidos por BANGE será bajo su exclusivo riesgo y/o responsabilidad. El usuario se compromete a utilizar el servicio BANGE MOVIL y todo su contenido y servicios de conformidad con la ley, la moral, el orden público y las presentes condiciones generales de uso, y las condiciones particulares que, en su caso, le sean de aplicación. Asimismo, se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos de la App y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.
- ¿Qué es la App BANGE Mobile?
BANGE MOVIL es una aplicación (App móvil) que está disponible para dispositivos móviles tipo Smartphone y Tablet con sistemas operativos Android y iOS, y que permite a los usuarios realizar la operativa que se desarrolla a continuación en los productos y servicios contratados previamente a cambio de una tarifa a pagar por el usuario.
- ¿Qué permite la App BANGE Mobile a los usuarios?
Con la App los usuarios podrán operar con su Banca a distancia desde un Smartphone o Tablet, ofreciendo toda la operativa relacionada desde el detalle de cada producto:
- Consulta de Saldo
- Transferencia de Billetera
- BANGE – BANGE
- BANGE – OTRO
- OTRO – BANGE
- Transferencia de IBAN
- BANGE – BANGE
- BANGE – OTRO
- OTRO – BANGE
- Pago a comercios
- BANGE – BANGE
- BANGE – OTRO
- OTRO – BANGE
- Pago de Facturas
- Recarga de Saldo
- Reintegro sin Tarjeta
- Cancelar reintegro sin tarjeta
- Atención al Cliente
- Extracto de la cuenta;
- Compra de unidades telefónicas (zona CEMAC)
El catálogo de productos y servicios ofrecidos desde la aplicación podrá ampliarse por parte del Banco en cualquier momento, sometiendo su funcionamiento en la aplicación a los términos y condiciones del producto o servicio contratado con el Banco.
- Límites aplicables a las operaciones de transferencia
Las transacciones de transferencia se llevarán a cabo de conformidad con los límites reglamentarios que se indican a continuación. Para las operaciones de transferencias dentro de la zona CEMAC se establecen los siguientes límites:
- Las personas jurídicas podrán realizar transacciones en la APP por un importe no superior a 2.000.000 FCFA diariamente.
- Las personas físicas podrán realizar transacciones en la APP por un importe no superior a 1.000.000 FCFA diariamente.
Las transferencias podrán realizarse sin documentos justificativos dentro de los límites máximos antes mencionados.Más allá de estos importes, el usuario ordenará la transferencia en cualquier agencia de BANGE presentado la documentación acreditativa exigida por la normativa vigente.
El usuario es responsable de las tarifas de suscripción y los costos de uso y se compromete a asumir todos los costes que se deriven directa o indirectamente de las transacciones realizadas.
- ¿Qué necesitan los usuarios para acceder al servicio?
- Disponer de un contrato de Servicio de Banca a Distancia y Servicio de Avisos vigente y de las claves de acceso y firma de operaciones del servicio propio de BANGE Mobile.
- Descargar la App de BANGE Mobile, identificarse con las claves del Servicio de Banca a Distancia y empezar a operar.
Para acceder a los distintos servicios prestados desde la App de BANGE Mobile, será necesario el cumplimiento de distintas condiciones operativas o contractuales que se definirán en cada una de las funcionalidades del servicio de estos mismos Términos y Condiciones.
- Condiciones de acceso a los servicios
El acceso a los servicios está sujeto a la instalación previa de la aplicación en el teléfono inteligente del usuario y a la composición de una clave que incluye el código confidencial de seis dígitos enviado al usuario por correo electrónico y SMS. El Usuario será informado de cualquier cambio en el procedimiento de acceso a los servicios.
El Banco no garantiza la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los contenidos, informaciones y Servicios introducidos por el usuario en la presente aplicación. El Banco no será responsable, indirecta ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la utilización de los servicios y contenidos de la aplicación por parte de los usuarios o que puedan derivarse de la falta de veracidad, exactitud y/o autenticidad de los datos o informaciones proporcionadas por los usuarios, o de la suplantación de la identidad de un tercero efectuada por un usuario en cualquier clase de actuación a través de la presente aplicación.
- Responsabilidades
7.1 Mala utilización de la APP BANGE Mobile
El Banco no se hace responsable en caso de que el usuario no utilice adecuadamente la APP BANGE MOVIL. El usuario está obligado a utilizar la APP de acuerdo con lo establecido en las condiciones generales y particulares. El usuario deberá custodiar el dispositivo en un entorno seguro y conservar de manera confidencial cualquier código que permita operar en la APP.
Cuando el dispositivo permita la creación de elementos de autenticación en favor de terceras personas (huella dactilar, reconocimiento facial, etc.) y éstos sirvan para autorizar un pago, supondrá que los pagos realizados por dichas terceras personas serán válidos a todos los efectos, exonerando a BANGE de cualquier responsabilidad al respecto.
7.2 Conservar el teléfono y los códigos de acceso
Los códigos de acceso son estrictamente personales. A tal efecto, el usuario deberá tomar todas las medidas prudentes para evitar que un tercero tenga conocimiento de ello. El usuario es responsable por negligencia en caso de uso fraudulento de sus códigos de acceso y/o medios de pago. El usuario, siendo el único responsable del almacenamiento de su teléfono, de la información contenida en el mismo y de su número de teléfono, se compromete sin demora a mantener informado al Banco de cualquier cambio relacionado con el mismo.
7.3 PIN o contraseña perdidos
En caso de pérdida de la contraseña, el usuario puede optar por solicitar una nueva contraseña a través de la aplicación.
- Protección y retención de la información
El usuario presta su consentimiento a la incorporación de sus datos en los libros contables y base de datos de BANGE y queda informado del tratamiento automatizado al que van a ser sometidos todos sus datos a los que el banco tenga acceso como consecuencia de la consulta, solicitud o contratación de cualquier servicio o producto, o de cualquier transacción u operación realizada en la entidad. El usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento de cualquiera de sus datos que no sean imprescindibles para la celebración del contrato y a su utilización para cualquier finalidad distinta del mantenimiento de su relación con la entidad.
El usuario acepta que puedan ser cedidos sus datos, exclusivamente para las finalidades a las que se refiere el párrafo anterior o sus sociedades filiales y participadas. BANGE y el usuario se comprometen a proteger la información confidencial a la que tengan acceso. BANGE no empleará en ningún caso los datos puestos a su disposición por el usuario para prestar servicios a terceros o para lograr una utilidad propia, sino únicamente para prestar al Usuario los servicios solicitados y utilizará los datos proporcionados por el usuario en virtud de lo indicado en la ley 1/2016 de 22 de julio de protección de datos personales.
- Resolución
Sin perjuicio de la responsabilidad por daños y perjuicios que se pudiera derivar, podrá, con carácter inmediato y sin necesidad de preaviso, resolver y dar por terminada su relación con el usuario, interrumpiendo su acceso a la aplicación a sus correspondientes Servicios, si detecta un uso de los mismos o de cualquiera de los servicios vinculados a los mismos contrarios a las condiciones generales o particulares que sean de aplicación. El usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que el Banco o cualquiera de sus filiales pueda sufrir directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de las condiciones generales o particulares en relación con la utilización de la presente aplicación o de cualquiera de los servicios vinculados al mismo. Igualmente, el usuario mantendrá al Banco y a sus filiales indemnes frente a cualquier sanción, reclamación o demanda que pudiera interponerse por un tercero, incluidos cualesquier organismos públicos, contra el Banco, sus empleados o agentes como consecuencia de la violación de cualesquiera derechos de terceros por parte de dicho usuario mediante la utilización de la presente aplicación o de los servicios vinculados al mismo en una forma contraria a lo previsto en las condiciones generales o particulares que fueran de aplicación.
- Modificaciones.
El Banco se reserva el derecho a efectuar las modificaciones que estime oportunas, pudiendo modificar, suprimir e incluir nuevos contenidos y/o servicios, así como la forma en que éstos aparezcan presentados y localizados.
- Utilización de la APP BANGE Mobile por menores de edad.
Con carácter general, queda restringido el acceso para hacer uso de los servicios de la presente aplicación a los menores de edad. En aquellos Servicios en los que expresamente se señale, será posible el acceso a menores de edad restringido única y exclusivamente a los servicios expresados y deben haber obtenido previamente la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de todos los actos realizados a través de la presente aplicación por los menores a su cargo.
- Duración y terminación.
La prestación de los servicios y/o contenidos de la presente aplicación tiene una duración indefinida. Sin perjuicio de lo anterior, el Banco está facultado para dar por terminada, suspender o interrumpir unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, la prestación del servicio y de la presente aplicación y/o de cualquiera de los servicios, sin perjuicio de lo que se hubiera dispuesto al respecto en las correspondientes condiciones generales.
- Confidencialidad
Las partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información recibida y a no divulgarla a terceros; a garantizar la protección y seguridad de la información, así como la adecuada custodia de la misma. La información entregada en los términos de la ejecución de los presentes términos y condiciones generales será usada únicamente y exclusivamente para el propósito acordado. Las partes no revelarán a terceros que dicha información le ha sido entregada. La obligación de confidencialidad afecta tanto al usuario como a BANGE. El usuario está obligado a mantener en secreto las claves de acceso que se le entregarán para acceder a los servicios de banca a distancia.
- Legislación aplicable
El presente convenio estará sujeto a la legislación de Guinea Ecuatorial. Cualquier disputa que pueda surgir en relación con este contrato se resolverá de manera amistosa. En su defecto, sólo los juzgados y tribunales de la República de Guinea Ecuatorial podrán conocer de las controversias que surjan de la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones.
